Katabrita – PLN terus memperkuat layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile dengan menggencarkan sosialisasi kepada masyarakat di Kabupaten Bolaang Mongondow. Langkah ini dilakukan agar pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan secara lebih cepat, mudah, dan transparan tanpa harus datang ke kantor layanan.
Sosialisasi tersebut disampaikan dalam audiensi antara PLN UP3 Kotamobagu dan DPRD Kabupaten Bolaang Mongondow. Dalam kesempatan itu, PLN memperkenalkan kembali fitur-fitur utama PLN Mobile yang kini menjadi kanal layanan resmi berbasis digital.
Manager PLN UP3 Kotamobagu, Reki Wowiling, menjelaskan bahwa PLN Mobile dirancang sebagai solusi layanan satu pintu yang dapat digunakan oleh seluruh pelanggan.
“Melalui PLN Mobile, semua layanan bisa diakses dari rumah. Mulai dari pasang baru, tambah daya, pembelian token, pembayaran tagihan, hingga pelaporan gangguan. Prosesnya cepat dan transparan karena pelanggan dapat memantau langsung setiap tahapan,” jelas Reki.
Selain itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan program promo, termasuk Promo Tambah Daya Power Hero, cukup dengan mengajukannya melalui aplikasi tersebut.
General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, menambahkan bahwa digitalisasi layanan merupakan bagian dari Transformasi 2.0 PLN untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih modern.
“Kami terus mendorong digitalisasi untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan PLN. Semua proses kini lebih efisien, sehingga pelanggan tidak perlu antre atau menghabiskan waktu untuk datang ke kantor,” ujar Usman.
PLN berharap peningkatan pemanfaatan PLN Mobile ini dapat mempercepat penanganan layanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendukung transparansi dalam setiap proses layanan kelistrikan.
Dengan hadirnya layanan digital yang lebih lengkap dan terpadu, masyarakat di Bolaang Mongondow kini memiliki akses yang lebih mudah terhadap pelayanan kelistrikan kapan pun dan di mana pun.
(*/in)
