Katabrita – Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmen #MelayaniSepenuhHati dengan memastikan kesiapan jaringan yang andal serta layanan pelanggan yang optimal di seluruh wilayah operasionalnya.
Pada periode NARU, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan lonjakan trafik data, terutama untuk layanan e-commerce (43,9%), media sosial (38,1%), video streaming (28,3%), komunikasi digital (26,9%), serta online gaming (23,2%). Untuk mengantisipasi peningkatan tersebut, Telkomsel mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS yang tersebar di wilayah Pamasuka, termasuk 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G.
Selain itu, Telkomsel menyiapkan empat Combat dan melakukan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah. Pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam penuh, didukung drive test di sembilan rute strategis di wilayah Kalimantan serta Papua dan Maluku.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa momen Natal dan Tahun Baru merupakan periode penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami memastikan jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan infrastruktur dan teknologi terdepan, termasuk AI Autonomous Network pada jaringan 5G, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujarnya.
Telkomsel juga menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat serta perbaikan jaringan secara proaktif, guna memastikan kenyamanan pelanggan selama beraktivitas di rumah bersama keluarga.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka menyiagakan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis. Pelanggan dapat mengakses layanan migrasi kartu SIM ke eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Seluruh posko didukung oleh lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), tiga GraPARI Siaga, serta ribuan petugas layanan dan teknisi di lapangan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan bahwa kemudahan akses layanan menjadi prioritas utama selama periode libur akhir tahun.
“Kami memastikan pelanggan tetap dapat mengakses layanan Telkomsel dengan mudah, baik melalui posko siaga, GraPARI, kanal digital, maupun berbagai titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siap melayani sepenuh hati demi menghadirkan pengalaman yang nyaman dan bersahabat bagi pelanggan,” ungkapnya.
Untuk melengkapi pengalaman digital pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka juga menghadirkan beragam penawaran spesial selama periode Posko Siaga yang berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Program tersebut meliputi penawaran nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran Telkomsel POIN dengan sembako dan merchandise, potongan harga Orbit hingga Rp50 ribu, hadiah langsung berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa, hingga program Lucky Wheel di MyTelkomsel.
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin menghadirkan pengalaman digital yang relevan dan bernilai tambah bagi pelanggan selama Natal dan Tahun Baru. Ini adalah wujud komitmen kami untuk selalu hadir menemani masyarakat di setiap momen penting,” tambah Muharlis.
Dengan kesiapan jaringan, layanan, dan program penawaran tersebut, Telkomsel Area Pamasuka optimistis dapat mendukung kelancaran komunikasi dan aktivitas digital masyarakat hingga penghujung tahun. Informasi lengkap terkait layanan dan Posko Siaga Telkomsel dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
Selamat Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dari Telkomsel.
(*/in)
