Katabrita – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui Indosat Business kembali menegaskan perannya sebagai katalis transformasi digital nasional di sektor ritel dengan menyelenggarakan Indonesia AI Day for Retail Industry. Acara ini menjadi ajang strategis yang mempertemukan para pemimpin industri ritel dengan teknologi mutakhir, guna mendorong adopsi kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), hingga konektivitas real-time di seluruh perjalanan pelanggan (customer journey).
Mengusung tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future”, ratusan peserta dari berbagai latar belakang di industri ritel mulai dari e-commerce hingga lifestyle hadir dalam kegiatan ini. Forum tersebut menyoroti bagaimana pemanfaatan AI dapat memperkuat daya saing ritel Indonesia.
Untuk mewujudkan hal itu, Indosat menghadirkan rangkaian solusi teknologi end-to-end mulai dari kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, hingga sistem pembayaran terintegrasi. Seluruh solusi tersebut terkoneksi dalam satu platform digital yang menghubungkan toko secara langsung, sehingga pengalaman berbelanja menjadi lebih personal, aman, dan efisien.
Sektor ritel sendiri menjadi perhatian penting karena berperan sebagai tulang punggung perekonomian nasional. Kontribusinya mencapai lebih dari 13 persen terhadap PDB nasional, dengan serapan tenaga kerja lebih dari 20 juta orang. Namun dengan tingkat digitalisasi yang masih rendah, transformasi berbasis AI dinilai menjadi kunci agar ritel Indonesia dapat tumbuh lebih efisien, personal, dan kompetitif.
Menyadari besarnya potensi tersebut, forum ini digelar sebagai ruang kolaborasi untuk mempercepat adopsi digital yang lebih luas. Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), sektor ritel merupakan salah satu sektor strategis yang berdampak langsung terhadap ekonomi nasional. Dihadiri oleh ratusan pelaku usaha ritel, regulator, mitra teknologi, dan para pemimpin industri, forum ini menjadi wadah penting dalam memperkuat ekosistem ritel nasional.
Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah, mengatakan bahwa dunia ritel kini berkembang semakin dinamis dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat. Hal ini menjadikan transformasi digital sebagai sebuah keharusan.
“Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor. Dengan implementasi AI berskala luas, Indosat mendorong pengelolaan ritel secara lebih efisien melalui solusi yang mudah diadopsi, sehingga dampaknya dapat dirasakan hingga ke gerai lengkap dengan peningkatan pengalaman pelanggan,” ujar Buldansyah.
Selaras dengan arah tersebut, pelaku ritel kini memiliki peluang besar untuk memanfaatkan data dan AI dalam menciptakan strategi bisnis yang lebih adaptif. Digitalisasi ritel bahkan diproyeksikan tumbuh hingga 15 persen selama periode 2024–2029, didorong oleh omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI.
Sejalan dengan inisiatif nasional, pemerintah dan pelaku industri juga mendorong perluasan akses terhadap e-payment sebagai langkah memperkuat ekosistem ritel modern yang mendukung tercapainya Visi Indonesia Emas 2045.
Ketua Umum Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO), Budihardjo Iduansjah, menyambut positif langkah tersebut.
“Industri ritel membutuhkan inovasi yang relevan untuk tetap kompetitif. Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci dalam mengakselerasi pertumbuhan ritel Indonesia di era digital. Kami menyambut baik inisiatif ini sebagai fondasi bagi transformasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” ungkap Budihardjo.
Agenda Utama Indonesia AI Day for Retail Industry
Acara ini menghadirkan sejumlah diskusi strategis bersama pelaku ritel terkemuka seperti Alfa Gift, Kawan Lama, dan Blibli, yang membahas bagaimana teknologi terkini dapat mendorong transformasi pengalaman belanja.
Dalam sesi Executive Talkshow – Smart Retail in Action, hadir Chandra Hermawan (Alfa Gift), Rudy A. Dalimunthe (Tokopedia & TikTok Shop), dan Edo Karensa (YCP Group), yang berbagi pandangan mengenai peran inovasi digital dalam memperkuat daya saing ritel nasional.
Selain itu, kegiatan ini juga menampilkan Solution Showcase yang memperlihatkan portofolio produk dan solusi teknologi inti Indosat sebagai pendukung ekosistem ritel modern.
Dengan rangkaian diskusi strategis dan pameran solusi tersebut, Indosat menegaskan fokusnya pada pemanfaatan teknologi untuk menjangkau seluruh kebutuhan pelanggan. Di tengah meningkatnya kebutuhan konsumen, solusi ritel cerdas yang dihadirkan menyatukan seluruh rantai operasional dalam satu ekosistem digital terpadu.
Upaya ini diharapkan mampu membuat pelaku ritel menjalankan operasinya secara lebih efisien sekaligus menghadirkan pengalaman belanja unggul yang mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
(*/in)
